Politique de confidentialité

Chez Magasin De Vélos Shimano, nous sommes passionnés par le cyclisme et nous nous engageons à protéger votre vie privée avec la même rigueur que nous sélectionnons nos accessoires vélo. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site velocompletvente.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes pour améliorer votre expérience d’achat :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, et coordonnées de paiement (via des processeurs sécurisés comme PayPal).
• Données de transaction : Historique des achats, produits consultés, et préférences de paiement.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, et cookies pour analyser le trafic et optimiser le site.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter vos commandes et gérer les paiements sécurisés (grâce à un cryptage SSL 256 bits).
• Vous fournir un support client personnalisé, adapté à vos besoins de cycliste.
• Améliorer nos produits et services en analysant les tendances d’achat.
• Vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y consentez.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services de confiance (comme PayPal ou les transporteurs) pour exécuter vos commandes.
• Pour respecter des obligations légales ou protéger nos droits en cas de fraude.
• En cas de fusion ou acquisition, sous réserve que le nouveau propriétaire respecte cette politique.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par des mesures techniques avancées :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions.
• Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements.
• Accès restreint aux données, réservé au personnel autorisé.
• Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire (par exemple, pour les obligations légales).

5. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données, sous réserve de contraintes légales.
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour le marketing.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation (ex. : mémoriser vos préférences).
• Analyser le trafic via des outils comme Google Analytics (données anonymisées).
• Personnaliser les publicités en fonction de vos intérêts de cycliste.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Transferts internationaux

Comme nous expédions des produits dans le monde entier (hors certaines zones asiatiques et régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les standards de sécurité européens, notamment via des clauses contractuelles types.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou opérationnels. Les versions précédentes sont archivées et accessibles sur demande. Nous vous informerons des mises à jour majeures par e-mail ou via un avis sur le site.

9. Nous contacter