Bienvenue dans notre FAQ ! En tant que cyclistes passionnés, nous comprenons vos questions et préoccupations. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons et services.

📦 Questions sur les Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison Standard (12,95 €) :
• Expédition sous 1-2 jours ouvrés
• Livraison en 10-15 jours après envoi via DHL ou FedEx
Livraison Gratuite (commandes ≥ 50 €) :
• Expédition sous 1-2 jours ouvrés
• Livraison en 15-25 jours après envoi via EMS
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions internationalement ! Cependant, certaines zones asiatiques et régions éloignées ne sont pas couvertes par nos transporteurs. Vérifiez votre adresse lors de la commande pour confirmation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition de votre colis, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement en direct via les sites de DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie.

đź›’ Questions sur les Produits

Quels types d’accessoires proposez-vous ?
Nous spécialisons dans les accessoires cyclistes de qualité, notamment :
  • Accessoires amortisseur et fourche
  • Accessoires dĂ©railleur route et VTT
  • Accessoires freinage route
  • Accessoires roue et pĂ©dalier
  • Bagagerie et Ă©quipements
  • Bidons et porte-bidons
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur performance et durabilité.
Vos produits sont-ils adaptés à tous types de vélos ?
Absolument ! Nous proposons des accessoires spécifiques pour :
  • VĂ©los de route
  • VTT
  • VĂ©los de ville
Chaque catégorie propose des produits spécialisés répondant aux besoins spécifiques de chaque discipline.

đź’ł Questions sur les Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
La Livraison Gratuite est-elle disponible pour toutes les commandes ?
La Livraison Gratuite est rĂ©servĂ©e aux commandes de 50 € ou plus. Pour les commandes infĂ©rieures Ă  ce montant, la livraison standard Ă  12,95 € s’applique.

🔄 Questions sur les Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour initier un retour si un article ne vous satisfait pas. Contactez notre service client Ă  [email protected] pour toute demande.
Les produits retournĂ©s doivent-ils ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine ?
Oui, pour ĂŞtre acceptĂ©s, les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.

🔧 Questions Techniques

Proposez-vous des conseils techniques pour l’installation ?
Notre Ă©quipe est composĂ©e de cyclistes passionnĂ©s et expĂ©rimentĂ©s. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour des conseils d’installation ou techniques sur nos produits.
Comment choisir les bons accessoires pour mon vélo ?
Consultez nos catĂ©gories spĂ©cifiques (route, VTT, etc.) et n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Nous vous guiderons vers les produits les plus adaptĂ©s Ă  votre pratique et votre Ă©quipement.

đź’Ś Contactez-Nous

Email : [email protected]

Adresse : 25 Rue François Rocca, Marseille, FR 42512

Site : velocompletvente.com

Notre Ă©quipe d’experts cyclistes est Ă  votre Ă©coute pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions !

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